#giai thoại bán lẻ

"Khách hàng luôn đúng": ai nói đầu tiên, câu này nghĩa là gì và vì sao nhiều nơi bỏ

"Khách hàng luôn đúng" được gán cho Selfridge, Marshall Field, Wanamaker, César Ritz mà chưa rõ ai nói đầu. Nghĩa gốc là cam kết với khách, không phải quyền xúc