"Khách hàng luôn đúng": ai nói đầu tiên, câu này nghĩa là gì và vì sao nhiều nơi bỏ
"Khách hàng luôn đúng" được gán cho Selfridge, Marshall Field, Wanamaker, César Ritz mà chưa rõ ai nói đầu. Nghĩa gốc là cam kết với khách, không phải quyền xúc
#harry gordon selfridge
Nguyên tắc bán hàng của các nhà bán lẻ lâu năm: Wanamaker, Marshall Field, L.L.Bean
Giá niêm yết, đổi trả rộng rãi, cửa hàng là nơi khách muốn ghé: các nhà bán lẻ Mỹ và Anh giữ những nguyên tắc nào, giữ bằng cách nào và đã trả giá ra sao.